Zgłoszenia serwisowe Interbauer
W sprawach dotyczących przeglądów, napraw, części oraz serwisu stacjonarnego i mobilnego prosimy o kontakt:
E-mail: serwis@interbauer.com
Telefon: 690588474
Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, prosimy przygotować model maszyny, numer seryjny, aktualny stan motogodzin oraz krótki opis problemu. W przypadku usterki warto również dołączyć zdjęcia lub nagranie wideo.
Serwis maszyn budowlanych Interbauer- stacjonarnie i z dojazdem do klienta.
Zakup maszyny budowlanej to decyzja na lata. Dlatego przed wyborem konkretnego modelu warto sprawdzić nie tylko jego parametry, wyposażenie czy cenę, ale również to, co wydarzy się później. Kto pomoże w przypadku usterki? Gdzie będzie można wykonać przegląd? Czy sprzedawca nadal odbierze telefon, gdy maszyna przepracuje pierwsze sto, pięćset albo tysiąc motogodzin?
W Interbauer nie kończymy współpracy w momencie wydania maszyny. Zapewniamy naszym klientom profesjonalny serwis stacjonarny oraz mobilny, oparty na doświadczeniu zdobywanym w branży sprzętu i maszyn budowlanych od 2007 roku.
To właśnie zaplecze techniczne odróżnia odpowiedzialnego dostawcę od firmy, która zajmuje się wyłącznie sprzedażą.
Doświadczenie, którego nie da się zastąpić katalogiem
Maszyny budowlane znamy nie tylko z dokumentacji technicznej i tabel producenta. Od lat obserwujemy ich pracę w rzeczywistych warunkach, diagnozujemy usterki, przeprowadzamy przeglądy i pomagamy klientom prawidłowo eksploatować sprzęt.
Od 2007 roku zdobywamy doświadczenie związane z obsługą urządzeń, sprzętu technicznego oraz maszyn budowlanych. Dzięki temu potrafimy spojrzeć na problem szerzej niż tylko przez pryzmat jednego uszkodzonego elementu. Szukamy przyczyny, a nie wyłącznie objawu, ponieważ skuteczna naprawa powinna przywrócić maszynę do pracy, a nie jedynie odsunąć problem w czasie.
Wiemy również, że w przypadku maszyny wykorzystywanej na budowie, w gospodarstwie, firmie usługowej czy wypożyczalni każda przerwa oznacza konkretne koszty. Dlatego sprawna komunikacja, właściwa diagnoza i odpowiednio zaplanowany serwis mają dla nas tak duże znaczenie.
Serwis stacjonarny Interbauer
W naszym serwisie stacjonarnym wykonujemy diagnostykę, przeglądy oraz naprawy maszyn Interbauer. Zaplecze warsztatowe pozwala przeprowadzić dokładną kontrolę sprzętu i wykonać prace, które wymagają odpowiednich narzędzi, miejsca oraz warunków technicznych.
Do serwisu stacjonarnego możesz zgłosić maszynę między innymi na:
* przegląd okresowy,
* diagnostykę układu hydraulicznego,
* kontrolę silnika i układu napędowego,
* weryfikację instalacji elektrycznej,
* ocenę stanu podwozia i elementów roboczych,
* wymianę części eksploatacyjnych,
* naprawę gwarancyjną lub pogwarancyjną,
* przygotowanie maszyny do dalszej intensywnej pracy.
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie. Inaczej serwisuje się maszynę pracującą okazjonalnie przy budowie domu, inaczej sprzęt wykonujący codziennie zlecenia, a jeszcze inaczej maszynę z wypożyczalni, która trafia w ręce wielu operatorów. Sposób użytkowania ma znaczenie, dlatego przed rozpoczęciem prac analizujemy zarówno stan maszyny, jak i warunki, w których była eksploatowana.
Serwis mobilny – pomoc tam, gdzie pracuje maszyna
Nie każdą maszynę można łatwo dostarczyć do warsztatu. Czasami transport byłby niepotrzebnym kosztem, a w innych przypadkach sprzęt zatrzymał się bezpośrednio na placu budowy lub w miejscu wykonywania zlecenia.
W takich sytuacjach dostępny jest serwis mobilny Interbauer.
Po wcześniejszym zgłoszeniu i ustaleniu zakresu prac nasz serwisant może dojechać do klienta, aby przeprowadzić diagnostykę, wykonać przegląd albo usunąć usterkę możliwą do naprawienia na miejscu.
Serwis mobilny to nie tylko wygoda. To przede wszystkim możliwość ograniczenia przestoju i szybszego podjęcia decyzji, czy naprawa może zostać wykonana u klienta, czy maszyna wymaga transportu do serwisu stacjonarnego.
Nie składamy obietnic bez pokrycia, że każdą usterkę da się usunąć podczas jednej wizyty. Maszyny budowlane są złożonymi urządzeniami, a rzetelna obsługa techniczna wymaga najpierw właściwej diagnozy. Dlatego jasno informujemy o dalszych krokach i proponujemy rozwiązanie dopasowane do rzeczywistego problemu.
Wsparcie również po zakończeniu gwarancji
Dobra obsługa posprzedażowa nie powinna kończyć się wraz z upływem okresu gwarancyjnego. Maszyna ma pracować znacznie dłużej niż dwa lata, dlatego zapewniamy również możliwość wykonywania napraw i obsługi pogwarancyjnej.
Klient, który kupuje maszynę Interbauer, nie zostaje sam po zakończeniu gwarancji. Nadal może korzystać z naszego doświadczenia, zaplecza technicznego oraz wsparcia w zakresie serwisu i części.
To szczególnie ważne przy maszynach budowlanych, których sprawność zależy nie tylko od jakości wykonania, ale również od regularnych przeglądów, właściwych materiałów eksploatacyjnych i odpowiedniej reakcji na pierwsze objawy zużycia.
Regularny serwis to mniej kosztownych przestojów
Wiele poważnych awarii nie pojawia się nagle. Zazwyczaj wcześniej występują drobne objawy: zmiana dźwięku pracy, spadek siły hydrauliki, podwyższona temperatura, wyciek, luzy albo nierówna praca silnika. Zlekceważenie takich sygnałów może doprowadzić do znacznie większych kosztów.
Dlatego zachęcamy naszych klientów, aby traktowali przeglądy jako element normalnej eksploatacji, a nie wydatek, który można odkładać bez końca.
Prawidłowo serwisowana maszyna:
* pracuje bezpieczniej,
* zachowuje pełną sprawność przez dłuższy czas,
* jest mniej narażona na kosztowne awarie,
* utrzymuje wyższą wartość przy późniejszej odsprzedaży,
* pozwala lepiej zaplanować pracę i wydatki.
Najtańsza naprawa to często ta, której udało się uniknąć dzięki odpowiednio wczesnej kontroli.
Dlaczego zaplecze serwisowe powinno mieć znaczenie przy zakupie maszyny?
Na rynku można znaleźć wiele maszyn o podobnych parametrach. Na zdjęciach mogą wyglądać niemal identycznie, a w tabelach mieć zbliżoną moc, masę i wyposażenie. Prawdziwa różnica często pojawia się dopiero po zakupie.
Maszyna budowlana nie jest produktem jednorazowym. Wymaga przeglądów, materiałów eksploatacyjnych, części, wiedzy technicznej i kontaktu z firmą, która rozumie jej konstrukcję.
Wybierając Interbauer, otrzymujesz nie tylko maszynę. Otrzymujesz również dostęp do firmy, która:
* działa w branży sprzętu i maszyn od 2007 roku,
* posiada serwis stacjonarny,
* zapewnia możliwość obsługi mobilnej,
* prowadzi naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne,
* pomaga w doborze części i materiałów eksploatacyjnych,
* zna oferowane maszyny od strony technicznej,
* pozostaje dostępna również po zakończeniu sprzedaży.
To właśnie dlatego nie chcemy być dla klienta wyłącznie sprzedawcą. Chcemy być partnerem technicznym, do którego można wrócić po poradę, przegląd, część lub konkretną pomoc.
Kupujesz maszynę. Zyskujesz zaplecze naszego doświadczenia.
Cena zakupu jest ważna, ale o rzeczywistym koszcie posiadania maszyny decydują również jej późniejsze przestoje, dostępność części oraz możliwość uzyskania pomocy technicznej.
Dlatego w Interbauer rozwijamy nie tylko ofertę maszyn, ale również własne zaplecze serwisowe. Chcemy, aby klient od pierwszego dnia wiedział, gdzie zgłosić się na przegląd, do kogo zadzwonić w przypadku problemu i na jakie wsparcie może liczyć.
Sprzedajemy maszyny, za którymi stoi doświadczenie, serwis i odpowiedzialność za dalszą współpracę.
Jeżeli szukasz minikoparki, ładowarki lub innej maszyny budowlanej i zależy Ci nie tylko na wyposażeniu, ale również na pewnym wsparciu po zakupie, skontaktuj się z zespołem Interbauer. Doradzimy odpowiedni model i przedstawimy zasady serwisu, przeglądów oraz obsługi technicznej.
Interbauer – maszyny gotowe do pracy i zaplecze, które zostaje z Tobą na lata.
